Seminare/Workshops

Eine aktuelle Übersicht über angebotene Seminare finden Sie hier:

Service Sensibilisierung

Treten Sie ein in die Welt der Kundenorientierung und lernen Sie die Mechanismen und Konsequenzen kennen, ½-tägig

In 10 Schritten zur Kundenbegeisterung

Ein workshop zur Anleitung und Umsetzung von Kundenorientierung und Serviceentwicklung im Unternehmen, 2-tägig

Service Analysetools - so wird's gemacht

Erkennen Sie, wie Sie in Ihrem Unternehmen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung effizient messen und steuern können, 1-tägig

Reklamationsmanagement

Jede Reklamation ist eine Riesenchance, wenn man sie nur richtig nutzen kann. Hier erfahren Sie, wie das funktioniert, 1-tägig

Customer Relationship Management

In aller Munde, nur die wenigsten wissen genau, was notwendig ist, um einen messbaren und effizienten output zu erzeugen, 1-tägig

Interpersonelle Kommunikation

Vergessen Sie die Theorie - hier erfahren Sie anhand von Beispielen und Übungen, wie Kommunikation tatsächlich funktioniert, ½-tägig

Alle Seminare/Workshop werden als Inhouse-/geschlossene Veranstaltung durchgeführt und exakt auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausgerichtet. Am Ort und zum Zeitpunkt Ihrer Wahl.