Literatur

Auf dieser Seite finden Sie reichlich Literatur zum Thema Kundenservice sowie artverwandten Themen.

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After Sales Service - erfolgreiche Kundenbeziehungen über den Verkauf hinaus, Verlag moderne industrie, ISBN 3-478-24230-4

Service überzeugt - zufriedene Kunden kommen immer wieder, ISBN 3-478-81187-2, mvg-Verlag

Außendienst und Innendienst als Team im Kunden- und Service-Management, ISBN 3-920834-30-5, Schimmel Verlag

Die Kunst, Kunden zu begeistern, Neun Erfolgsfaktoren für Service der Extraklasse, ISBN 3-478-24690-3, Verlag moderne industrie

Kundenwert, ISBN 3-409-11701-6, Gabler Verlag

Wer dient, verdient - die Service-Strategie für kundenorientierte Unternehmen, ISBN 3-409-19565-3, Gabler Verlag

Nur der Service zählt, ISBN 3-478-24360-2, Verlag moderne industrie

Wachstumsmotor Kunde, ISBN 3-478-23850-1, Verlag moderne industrie

Praxishandbuch technischer Kundendienst, ISBN 3-8111-4544-4, Verlag WEKA media

Wovon Kunden träumen - Geniale Ideen für einen umwerfenden Service, ISBN 3-478-24460-9

Service-Exzellenz - Konsequente Kundenorientierung mit Herz und Verstand, ISBN3-409-18861-4, Gabler Verlag