Nutzen der Zertifizierung

Die „Service Iinitiative Einzelhandel“ hat zwei Zielrichtungen: Einmal die Zielrichtung Kunden oder Besucher. Dieser Gruppe wird durch gelebte und belegte – nicht nur propagie rte – Serviceorientierung ein echter Mehrwert angeboten, der dem Einkaufsstandort ein Alleinstellungsmerkmal verschafft. Die andere Gruppe ist die der Mitarbeiter und Inhaber der beteiligten Unternehmen, denen durch den kontinuierlichen Qualitätsverbesserungsprozess auch intern neuer Antrieb und Motivation verschafft wird.

Vorteile für den Kunden

freundliches Personal
ansprechendes Einkaufserlebnis
Vielfalt an Serviceleistungen
Klare Serviceaussage der Unternehmen
Ansprechpartner „Service-Verantwortlicher“

Vorteile für das Unternehmen

Bindung der Kunden an den Betrieb
Neugewinnung von Kundschaft
Verbesserungsprozess in Richtung Kundenorientierung
Innovationsschub
Motivation
Zufriedene Mitarbeiter
Marketingvorsprung

Vorteile für den Einkaufsstandort

Einkaufsstandort mit nachweisbarer Qualität
Zusammengehörigkeitsgefühl
Profilierung der Gemeinschaftswerbung
Einkaufsfreundliche Stadt